Livro de Reclamações

O Livro de Reclamações é um serviço disponível para todos os consumidores que desejam apresentar uma reclamação sobre produtos ou serviços adquiridos na Conficell.

Em caso de litígio, pode ainda recorrer aos serviços de resolução alternativa de litígios (RAL), nomeadamente através da AFEPAME (Associação de Empresas de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo), em conformidade com a lei portuguesa.

Como Apresentar uma Reclamação

Pode apresentar a sua reclamação através do Livro de Reclamações online, disponível no portal do consumidor, ou presencialmente nas nossas instalações.

Informações Necessárias

• Dados pessoais completos
• Número de encomenda ou fatura
• Descrição detalhada da situação
• Data do ocorrido

Prazo de Resposta

Comprometemo-nos a responder a todas as reclamações no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme a legislação em vigor.

Contacto

Para mais informações sobre o Livro de Reclamações, pode contactar-nos através dos nossos canais de atendimento ao cliente: